Chính Sách Bảo Mật ro99

Chào mừng bạn đến với ro99 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách ro99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và sử dụng nền tảng tại ro99.onl.

ro99 cam kết tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quý giá và trách nhiệm bảo vệ thông tin đó là nghĩa vụ không thể thoái thác của ro99.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng ro99 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Bằng việc sử dụng dịch vụ ro99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

ro99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có mục đích cụ thể nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng. Dưới đây là các loại thông tin mà chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung xác thực khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua email, chat trực tuyến hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng.
• Sở thích cá nhân: Ngôn ngữ ưa thích, cài đặt tài khoản và các tùy chỉnh cá nhân trong quá trình sử dụng.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả game và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý tổng quát dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

ro99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

ro99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản ro99, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp tính năng game.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với một số hoạt động xử lý nhất định (như gửi email marketing), ro99 sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: ro99 có lợi ích hợp pháp trong việc phát triển sản phẩm, ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để ro99 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

ro99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, ro99 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác và đơn vị sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần nhận một số thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn một cách an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật hệ thống) hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của ro99.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: ro99 có thể buộc phải cung cấp thông tin theo yêu cầu chính thức của cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng trình tự pháp lý.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn phải chịu ràng buộc của Chính sách bảo mật này.

ro99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Các cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng và cài đặt bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp ro99 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian dành cho từng tính năng – từ đó cải thiện thiết kế và trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử xem game để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi khi bạn quay lại.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về tốc độ tải trang, lỗi kỹ thuật và hiệu suất hệ thống để ro99 có thể phát hiện và khắc phục sự cố nhanh chóng.

ro99 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ro99 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): ro99 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực 2 lớp để tăng cường bảo mật cho tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ro99 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên ro99 có nhu cầu thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Hạ tầng máy chủ bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế với tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập.

ro99 tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền mà bạn được hưởng khi sử dụng nền tảng ro99:

ro99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng ro99.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo yêu cầu của các quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ khách hàng với ro99.
• Nhật ký hoạt động hệ thống: Được lưu giữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, ro99 sẽ lưu giữ dữ liệu cần thiết theo yêu cầu pháp lý và xóa các dữ liệu còn lại trong vòng 90 ngày.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu giữ không quá 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Dịch vụ của ro99 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em và người vị thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên ro99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

ro99 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình minh bạch sau:

• Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ro99 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Ghi nhận ngày cập nhật: Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật để bạn dễ dàng theo dõi.
• Chính sách lưu trữ: Các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây sẽ được lưu trữ và cung cấp cho người dùng khi có yêu cầu.
• Quyền không đồng ý: Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong Chính sách bảo mật cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ro99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

ro99 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và đúng quy định. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bảo vệ quyền lợi về dữ liệu cá nhân của mình.